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    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    公共关系人员应具备的基本能力有哪些？

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    公共关系人员应具备的公共关系意识包括（）

    • A、形象意识
    • B、服务意识
    • C、互惠意识
    • D、沟通意识
    • E、创新意识

    简述处理与内部公众关系的艺术。

    根据公众对组织的态度,可以把公众划分为（）

    • A、临时公众、周期公众和稳定公众
    • B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
    • C、首要公众和次要公众
    • D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
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